Política de reembolso

Políticas de Despacho y Entrega

En RaiFoods, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido y eficiente para que disfrutes de tus productos lo antes posible. A continuación, te detallamos nuestras políticas:

Tiempos de Despacho

• Despacho en el mismo día o en un máximo de 24 horas: Realizamos despachos de lunes a sábado.
• Despachos en domingos y festivos: Los pedidos realizados en domingos o días festivos serán despachados el siguiente día hábil.

Proceso de Entrega y Reagendamiento

• Contacto previo a la entrega: Una vez que tu pedido esté listo para ser despachado, nos pondremos en contacto contigo a través de WhatsApp para confirmar la disponibilidad de los productos y, si es necesario, explorar posibles alternativas.
• Ausencia del cliente en la entrega: Si el cliente no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega y el pedido no puede ser recibido, se reagendará un nuevo intento de despacho. En este caso, se le cobrará nuevamente el costo de envío al cliente por el segundo intento de entrega.
• En caso de que no se pueda efectuar la entrega del pedido por responsabilidad directa del cliente, la empresa se reserva el derecho
• de cobrar el precio parcial o completo de un nuevo despacho, así como otros costos asociados a la entrega fallida. Se considerará como responsabilidad directa del cliente los siguientes casos: Datos de dirección erróneos. Omisión de datos importantes para la entrega: número de departamento, oficina, torre, etc. No encontrarse nadie en la dirección que reciba el pedido. En estos casos, la empresa se contactará con el cliente para gestionar un nuevo despacho o bien se le ofrecerá la opción de retiro en local sin costo.

Cobertura de Despacho

Actualmente, nuestros servicios de despacho cubren las siguientes comunas:

• Vitacura
• Las Condes
• Lo Barnechea
• Providencia
• La Reina

Agradecemos tu comprensión y confianza en RaiFoods. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.